Princípio 02: Trazer os problemas à tona (e resolvê-los)

Tal princípio incita a criação de um sistema que facilite a visualização dos problemas existentes. Pessoas normalmente não gostam de mostrar / falar / resolver seus problemas (sim, dedo na ferida é chato), mas isso é essencial pra o bom funcionamento das coisas.
Onde eu aplico isso? Bom, sei que sempre gostei das coisas preto no branco, bem resolvidas e claras. Me complico quando digo ter entendido algo simplesmente por ter vergonha de dizer "não entendi". Com o passar dos anos vi que esta atitude não tem sentido algum.
Aliás, acho que 97% das coisas que as pessoas fazem não faz sentido algum, mas isso é tópico pra outro post.